RealistikBebek.com
Ana Sayfa  Karakteristik Realistik Bebek Galeri Musteri Hizmetleri Fiyat Listesi Sık Sorulan Sorular İletişim Eğlence

ÖDEME SEÇENEKLERİ
Havale/EFT İşlemleri: Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır. Havale ile yapılan ödemelerde ise % 3,5 indirim yapılır. 5 iş günü içinde hesaba geçmeyen havale siparişleri geçersiz sayılmaktadır.
 

TÜKETİCİ HAKLARI VE GÜVENLİ ALIŞVERİŞ
 Tüm sistem web tabanlı olduğundan kullanıcıların zahmetsizce tanınması ve veri güvenliğinin hızla onaylanabilmesi için kullanıcıların web tarayıcılarına "cookie" adı verilen veriler gönderilmekte ve müşteri bilgisayarlarında saklanan bu cookieler belli aralıklarla güncellenerek optimal sistem performansı sağlanmaktadır.

Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır.

RealistikBebek.Com, kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.

RealistikBebek.Com, yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli kılmak ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar.
 

ALIŞVERİŞLERDE ÖNEMLİ GÜVENLİK UNSURLARI
 İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyid edin.


TÜKETİCİ HAKLARI
RealistikBebek.Com, tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda, RealistikBebek.Com alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.


SİPARİŞİM NE ZAMAN ELİME ULAŞIR ?
RealistikBebek.Com siz sayın müşterilerinin güvenliğine çok büyük önem verdiği için , öncelikle siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirir.Bu kontrol işleminin arkasından müşteri hizmetleri yetkiliniz size siparişinizin onaylandığına dair telefonla bilgi verir.Tüm bu işlemlerin ardından İstanbul içindeki siparişleriniz en geç 3 iş günü,İstanbul dışı siparişleriniz ise en geç 5 iş günü içerisinde Sipariş Sırasında tercih ettiğiniz kargo şirketi ile ulaştırılır. Not: Realistikbebek.com,Ürün sipariş usulu getirilen bir ürün ise musteri hizmetlerinin verdiyi tarihe kadar beklenilmesi hakkını saklı tutar
 

STOK DURUMU
RealistikBebek.Com satmış olduğu ürünlerin %85'ini kendisi ithal etmekte %15 'ini ise anlaşmalı olduğu üretici ve ithalatçı firmalardan tedarik etmektedir.Dolayısı ile RealistikBebek.Com genel olarak bir stok problemi yaşamamaktadır.Satışa sunduğumuz ürünlerin tamamı stoklarımızda mevcuttur ve stok durumu hergün güncellenmektedir.Bununla beraber sipariş etmiş olduğunuz ürünün herhangi bir şekilde stokta kalmaması durumunda;
Sipariş tutarını havale ettiyseniz;
Müşteri hizmetleri yetkilimiz sizinle irtibata geçerek durum hakkında ve ürünün stoklarda olacağı tarih konusunda size bilgi verecek ve sizden gelecek talimatlar doğrultusunda , isterseniz havale etmiş olduğunuz tutar hesabınıza iade edilecektir.Bununla beraber siparişinizi başka bir ürüne yönlendirebilir yada uygun görürseniz ürünün stoklara giriş tarihini bekleyebilirsiniz.



ADRES BİLGİLERİ
Siparişinizin size en kısa sürede ulaştırılabilmesi ve teslimatta problem yaşanmaması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olan en açık şekilde yazınız.


HATALI/EKSİK SİPARİŞLER
Kargo görevlisinden paketinizi teslim alma esnasında lütfen görevlinin yanında paketinizi açıp siparişinizi kontrol ediniz.Herhangi bir aksaklık yada eksiklik gördüğünüz taktirde derhal RealistikBebek.Com müşteri hizmetleri yetkilisi ile irtibata geçiniz.


İADE SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR ?
Genel olarak Tüketici yasaları gereği satın almış oduğunuz ürünleri teslim tarihinden itibaren 7(yedi) gün içerisinde aşağıdaki şartları yerine getirmek koşulu ile iade edebilirsiniz.
 

İADE ŞARTLARI NELERDİR ?
İade işleminin gerçekleşebilmesi için, almış olduğunuz ürünü kullanmamış olmanız, size gönderildiği orijinal şekli ile teslim etmeniz, tahrip etmemeniz, tekrar satılabilirliğini bozmamanız, faturasını muhafaza etmiş olmanız ve iade formunu doldurmuş olmanız gerekmektedir.Bu şartlardan biri veya birkaçı mevcut değilse, ürün iadesi kesinlikle mümkün değildir.
Bu durumu anlayışla karşılayacağınızı ümit ediyoruz.


NASIL İADE EDECEĞİM ?
Ürünü firmamıza göndermeden önce iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetleri yetkilimiz sizinle irtibata geçerek size iade işleminiz ile ilgili onay verecektir. İade onayı tarafınıza verildikten sonra iade etmek istediğiniz ürünü lütfen Yurtiçi Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Yurtiçi Kargo ile yapmış olduğunuz bu iade gönderimlerinde siz herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceksiniz. Ürünün şirketimize iade şartlarına uygun olarak ulaştırılması durumunda iade işleminiz,ürün tarafımıza ulaştığı gün geçerlilik kazanacak ve isteğiniz doğrultusunda para iadeniz yada aynı ürün ile değiştirme işleminiz yapılacaktır.